Entretien de votre produit Polar 

Si votre produit Polar ne fonctionne pas comme il le devrait, lire les informations suivantes avant de contacter notre service après-vente Polar:

1. Avez-vous correctement installé la ceinture sur vous?
La ceinture doit être mise à plat contre la peau, avec le logo Polar à l'endroit.

2. Les électrodes de l'émetteur sont elles assez humides?

3. L'émetteur et la ceinture sont-ils propres ?
Regardez les règles d'entretien de l'émetteur pour plus d'informations.

4. Le récepteur est-il à moins d'un mètre de l'émetteur?

5. La Fréquence Cardiaque est-elle inhabituellement élevée ? Constatez-vous autre-chose d'anormal ?
Le replacement du récepteur peut aider. Pour une liste de sources de perturbations possibles. Voir
«lecture de fréquence Cardiaque anormale durant l'exercice».

6. Si vous possédez un émetteur non-codé, assurez-vous qu'il n'y ait pas d'autres émetteurs dans un rayon d'un mètre.

7. La batterie a-t-elle été changée par un service non-agréé Polar?
Les services non-agréés Polar peuvent non intentionnellement créer des dommages à votre produit. Voir «Conseils d'utilisation des émetteurs Polar et changement de batterie » pour plus d'informations».

8. Les boutons de votre produit ont-ils été pressés sous l'eau ?
Presser les boutons sous l'eau peut laisser passer l'eau et créer des dommages. Voir «Produits Polar et étanchéité (contact avec l'eau)»

9. L'écran d'affichage a-t-il gelé?
Si votre écran a gelé, essayez de le réinitialiser (« Reset »). Pour cela suivre le manuel d'instruction

10. Avez-vous porté le produit dans, ou près de l'eau de mer ou en piscine?
L'eau de mer, aussi bien que des produits chimiques des piscines peuvent affecter la réception de signal ECG.

11. La force du signal ECG varie-t-elle?
La force du signal ECG varie selon la composition tissulaire de l'individu. Le pourcentage de personnes qui éprouve des difficultés de mesure de la fréquence cardiaque est plus important dans un environnement humide qu'en conditions normales.

Si les informations ci-dessus ne peuvent pas vous aider veuillez contacter votre service local Polar ou notre service après-vente:

Tél: 041 727 11 86
Fax: 041 727 11 66
E-Mail: service-schweiz@polar.fi

Quand vous envoyez votre produit à un Service agréé par Polar, nous vous conseillons :
1. D'emballer votre produit avec attention afin d'éviter un endommagement
2. D'inclure l'ensemble des éléments de votre produit (ceinture émetteur et montre)
3. Si le produit est sous garantie, inclure une copie de la facture d'achat
4. Inclure une description détaillée du problème
5. Inclure vos Nom, adresse de retour et numéro de téléphone sur lequel on peut vous joindre en journée
6. Envoyer le tout par votre revendeur ou distributeur

Procédure du service Polar
Nous recommandons que toutes les réparations et l'entretien soient pris en charge par un service Polar agréé ou par notre service après-vente. En plus, notre équipe de techniciens procèdera automatiquement à ces tests standards :

TEST DE L'EMETTEUR:
1. Inspection visuelle
2. Vérification du champ d'émission
3. Contrôle de la conductivité de l'électrode
4. Un nettoyage du produit si nécessaire

TEST DU RÉCEPTEUR:
1. Inspection visuelle
2. Vérification du voltage de la batterie
3. Vérification et nettoyage des contacts internes
4. Remontage (incluant le remplacement du joint d'étanchéité)
5. Test d'étanchéité
6. Tests opérationnels

Quand vous envoyez votre produit à un Service agréé par Polar, nous vous conseillons:
1. D'emballer votre produit avec attention afin d'éviter un endommagement
2. D'inclure l'ensemble des éléments de votre produit (ceinture émetteur et montre)
3. Si le produit est sous garantie, inclure une copie de la facture d'achat
4. Inclure une description détaillée du problème
5. Inclure vos Nom, adresse de retour et numéro de téléphone sur lequel on peut vous joindre en journée
6. Envoyer le tout par votre revendeur ou distributeur

Formulaire Service

Ci-dessous, vous trouverez les principales indications concernant notre service de réparation et de garantie ainsi que le formulaire pour le service. 

Formulaire de retour 

Indications importantes concernant les mandats de réparation et le service de garantie

Service local Polar  

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Service local Polar 

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