Checkliste für die Einsendung deines Herzfrequenz-Messgerätes an die Polar Serviceabteilung  

Bitte beachte zunächst die folgenden Hinweise bei Empfangsstörungen der Herzfrequenz, bevor du den Polar Service kontaktierst:

1. Hast du deinen Sender/WearLink+ richtig angelegt?
Der Gurt sollte eng und flach auf der Haut liegen, das Polar Logo ist von vorne lesbar.

2. Sind die Elektroden des Senders richtig nass?
Es ist wichtig, dass die Elektroden während der Herzfrequenz-Messung feucht sind.

3. Ist der Sender/WearLink sauber?
Regelmässiges Reinigen mit einer milden Seifenwasserlösung und anschliessendes, sorgfältiges Trocknen sichern den Erhalt einer guten Leitfähigkeit der Elektroden. Wasche den WearLink Gurt regelmässig bei 40ºC in der Waschmaschine.

4. Befindet sich der Empfänger innerhalb der Reichweite des Senders von einem Meter?

5. Sind die Herzfrequenz-Signale sehr hoch oder anormal?
Eventuell schafft ein Zurücksetzen/Reset des Empfängers Abhilfe. Überprüfe die Liste der Störungsquellen in dem Kapitel „Wichtige Hinweise" in der Gebrauchsanleitung.

6. Wenn du einen uncodierten Sender verwendest, stelle sicher, dass sich kein weiterer Sender innerhalb eines Radius von einem Meter befindet.

7. Wurde die Batterie von einer nicht autorisierten Person gewechselt?
Bei manchen Polar Trainingscomputern kannst du die Batterie selbst wechseln, jedoch wird bei einigen der Batteriewechsel durch Polar autorisiertes Personal empfohlen.

8. Wurden die Tasten unter Wasser gedrückt?
Drücke keine Tasten unter Wasser, da dadurch Feuchtigkeit in deinen Trainingscomputer eindringen kann. Weitere Informationen findest du in der FAQ Nutzung von Polar Produkten im Wasser.

9. Ist das Display eingefroren?
Wenn das Display einfriert, führe bitte einen Reset an Ihrem Gerät durch. Für Anweisungen lese bitte in der Gebrauchsanleitung nach.

10. Verwendest du den Trainingscomputer im oder in der Nähe von Meerwasser oder im Schwimmbad?
Meerwasser und Schwimmbadchemikalen können die Herzfrequenz-Messung beeinflussen.

Haben dir die oben genannten Information nicht geholfen, kontaktiere bitte einer unserer Service Partner oder unser hauseigenes Polar Service Team:

Tel: 041 727 11 86
Fax: 041 727 11 66
E-Mail: service-schweiz@polar.fi

Sollte dein Polar Herzfrequenz-Messgerät einem Batterieservice oder einer anderen Reparatur unterzogen werden, empfehlen wir dir, das Gerät an unser Service Team oder einem unserer Service Partner zu zusenden. Bitte fülle dazu den untenstehenden Serviceauftrag aus, der auch alle nötigen Rücksendungsinformationen beinhaltet. Dein Produkt wird innerhalb von einer Woche repariert.

Versandempfehlungen:
1. Empfänger, Sender und Sensor(en) sorgfältig verpackt einsenden. Wir empfehlen, die Polar Originalverpackung zu verwenden.
2. Füge alle Teile deines Polar Herzfrequenz-Messgerätes bei. Es wird eine Inspektion des gesamten Gerätes durchgeführt.
3. Sende uns deinen Kaufbeleg oder eine Kopie davon sofern das Produkt noch unter Garantie läuft.
4. Beschreibe uns detailliert, was nicht funktioniert.
5. Kontrolliere, ob du den Serviceauftrag vollständig mit Namen, Adresse und Produktinformationen ausgefüllt hast.

Polar Service Prozess
Wir empfehlen alle Reparaturen nur von Polar autorisiertem Personal vornehmen zu lassen. Unsere Standardtests beinhalten:

SENDERTEST
1. Optische Überprüfung
2. Überprüfung der Senderreichweite
3. Überprüfung der Elektrodenleitfähigkeit
4. Reinigung der Elektrodenflächen, sofern erforderlich

EMPFÄNGERTEST
1. Optische Überprüfung
2. Überprüfung der Batteriespannung
3. Überprüfung des Gehäuses und der Platine.
4. Prüfung der EKG-Genauigkeit und Erneuerung von Verschleißteilen soweit erforderlich.
5. Wasserbeständigkeitsprüfung
6. Test der Funktionsfähigkeit

Serviceauftrag

Verwende bitte das untenstehende Formular zur Einsendung deines Trainingscomputers.

Polar Serviceauftrag

Weitere Hinweise zu Reparaturaufträgen

Service-Partner

Um einen Polar Service-Partner in deiner Region zu finden, klicke auf den untenstehenden Link.

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